受“新冠肺炎”疫情影響，長江三峽游全部停業(yè)，水上旅游僅開通萬云“水上巴士”及“萬州平湖游”，客運分公司旅游部門存在業(yè)務(wù)不飽和現(xiàn)象。為提振職工士氣，提升公司旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，客運分公司旅游版塊“歇業(yè)不歇崗”，利用疫情期間的閑暇時間，對公司全體旅游從業(yè)人員展開業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，實行部門人員自行組織培訓(xùn)資料，輪流講解，做到“一人一專題、一周一專題”，切實從多方面豐富業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

培訓(xùn)第一期從5月21日開始，內(nèi)容涵蓋普通話、英語、辦公軟件、營銷禮儀、營銷技巧、計調(diào)、帶團工作等方面。培訓(xùn)采取學(xué)習(xí)相關(guān)標準、解決工作中實際碰到的問題、現(xiàn)場模擬、經(jīng)理點評等形式進行，重點圍繞如何做好優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)方面展開，根據(jù)旅游門市實際情況對崗位相關(guān)工作內(nèi)容進行強化訓(xùn)練。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)與日常工作、理論與實踐相結(jié)合，提升員工業(yè)務(wù)技能，強化員工服務(wù)意識，規(guī)范員工服務(wù)行為。

培訓(xùn)中，大家專心聽課，認真做筆記，現(xiàn)場互動氛圍好，員工反響熱烈。此次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的開展，得到廣大員工的一致好評，紛紛表示會將學(xué)到的知識運用到實際的工作中，為提升公司業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量做出自己的努力。